Fragen, beantwortet

Glintpaw bietet personalisierte Tierporträt-Halsketten, Leinwandbilder und Handyhüllen sowie eine nicht personalisierte Asche-Andenkenkette. Die Marke gehört zu Automaize Solutions Ltd in Zypern.

Herz-Porträtkette ab 49,95 € (54,95 € mit Rückseitengravur), Forever Close für 59,95 €, Leinwand 30 × 40 cm für 59,95 € oder 40 × 50 cm für 74,95 € und Handyhülle ab 34,95 €. Maßgeblich sind die gewählte Variante und der Preis im Checkout.

Ja, für Geburtstage, Weihnachten, neue tierische Familienmitglieder oder als Erinnerung. Die Herz-Porträtkette kommt in einer Geschenkbox mit Karte; die Verpackung anderer Produkte steht auf der jeweiligen Produktseite.

Ja. Porträtschmuck und Leinwandbilder bewahren eine Erinnerung; Forever Close hält eine kleine Prise Asche oder etwas Fell. Bei der Herz-Porträtkette ist eine Rückseitengravur möglich.

Ein scharfes Originalfoto bei Tageslicht, mit gut sichtbarem Gesicht und beiden Augen. Handyfotos eignen sich; bitte keine Screenshots, starken Filter oder verdeckten Gesichter.

Verwende die Formate, die das Upload-Feld deines Produkts akzeptiert. Falls HEIC nicht funktioniert, exportiere ein hochwertiges JPG oder PNG. Bei Problemen hilft care@glintpaw.com.

Das Standarddesign ist für ein Tier gedacht. Bitte frage vor einer Bestellung mit mehreren Tieren bei care@glintpaw.com nach den Möglichkeiten und Kosten.

Bei der Herz-Porträtkette kannst du eine Rückseitengravur mit bis zu 50 Zeichen wählen, etwa einen Namen oder ein Datum.

Sie interpretiert Gesicht, Zeichnung und Ausdruck auf einer kleinen Metallfläche. Sehr feine Details und Farbunterschiede können vereinfacht werden; ein scharfes, kontrastreiches Foto hilft.

Nur wenn deine Bestellung ausdrücklich einen Entwurf beinhaltet. Dann senden wir ihn per E-Mail und beginnen nach deiner Freigabe. Bitte prüfe Foto, Namen und Text sorgfältig.

Laut Rückerstattungsrichtlinie sind Änderungen innerhalb von 12 Stunden oder, falls ein Entwurf enthalten ist, bis zu dessen Freigabe möglich, je nachdem, was später liegt. Nach Produktionsbeginn sind Änderungen nicht möglich. Schreibe sofort mit Bestellnummer an care@glintpaw.com.

Zur Herstellung, Prüfung und Lieferung deiner Bestellung sowie für Rückfragen, auch durch Fulfilment-Dienstleister. Für Marketing fragen wir vorher um Erlaubnis. Es gilt unsere Datenschutzerklärung; lade nur Bilder hoch, die du verwenden darfst.

Die Herz-Porträtkette besteht aus Edelstahl oder Edelstahl mit 18-Karat-Gold- bzw. Roségoldbeschichtung, mit 45-cm-Kette und 5-cm-Verlängerung. Forever Close besteht aus Edelstahl mit einer 56-cm-Schlangenkette.

Bitte vorher ablegen und Wasser, Parfüm, Chlor sowie Reinigungsmittel vermeiden. Mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen und in der Box aufbewahren.

Wir versprechen weder Nickelfreiheit noch hypoallergene Eigenschaften. Bei einer Metallallergie kläre vor dem Tragen medizinisch ab, welches Material geeignet ist.

Poly-Baumwoll-Leinwand, 344 g/m², mit lichtechtem Druck auf 3,18 cm tiefen Holzleisten. Aufhängebeschläge sind enthalten; genaue Größen: 30,5 × 40,6 cm und 40,6 × 50,8 cm.

Nur eine winzige Prise Asche oder wenige Fellhaare. Die Kammer ist sehr klein.

Die Kammer vorsichtig aufschrauben, über einem sauberen Blatt Papier eine kleine Prise Asche oder etwas Fell einfüllen und fest verschließen. Nimm dir Zeit.

Das versprechen wir nicht. Bitte halte die Kette von Wasser fern.

Unsere Versandrichtlinie nennt alle 27 EU-Länder. Prüfe im Checkout die Verfügbarkeit für deine Adresse.

Laut Versandrichtlinie kostet der Versand unter 40 € Bestellwert 4,95 €; ab 40 € ist er kostenlos. Es gibt Sendungsverfolgung; der Checkout zeigt die Kosten deiner Bestellung.

Für die Porträtkette und die Leinwand dauert die Herstellung 2–5 Werktage. Danach braucht die Kette innerhalb der EU meist 1–10 Werktage, die Leinwand meist 3–7 Werktage für die Lieferung. Forever Close braucht meist 7–15 Werktage, in einige EU-Länder länger. Alle Zeiten sind Schätzungen; frage bei einem festen Termin vorher nach. Für Handyhüllen bitte eine eigene Schätzung anfordern.

Laut unserer veröffentlichten Versandrichtlinie enthalten die Preise die Mehrwertsteuer und es fallen bei EU-Lieferungen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren bei Zustellung an. Bei einer unerwarteten Zahlungsaufforderung kontaktiere care@glintpaw.com mit deiner Bestellnummer.

Artikel aus verschiedenen Werkstätten können in getrennten Paketen mit eigener Sendungsverfolgung eintreffen.

Sobald sie versandt wurde, erhältst du eine Versand-E-Mail mit Tracking-Link.

Frage vor der Bestellung mit Produkt, Zielland und Wunschdatum bei care@glintpaw.com nach. Wir garantieren keinen pauschalen Weihnachtstermin; saisonale Verzögerungen sind möglich.

Für nach deinen Angaben personalisierte oder gravierte Artikel gilt die Ausnahme vom Widerrufsrecht bei bloßem Meinungswechsel. Rechte bei Mängeln bleiben bestehen; siehe Rückerstattungsrichtlinie.

Schreibe möglichst innerhalb von 14 Tagen mit Bestellnummer und Fotos an care@glintpaw.com. Wir prüfen eine Neuanfertigung oder Erstattung. Die Bitte um frühe Meldung verkürzt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung nicht.

Kontaktiere care@glintpaw.com sofort mit der Bestellnummer. Wir prüfen den Produktionsstatus. Die Änderungsfrist für Personalisierungen ist keine allgemeine Stornierungsgarantie; siehe Rückerstattungsrichtlinie.

Die für dich verfügbaren Karten, Wallets und lokalen Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann nach Land und Gerät variieren.

Ja, unsere Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer.

Automaize Solutions Ltd, 12 Nikaias, Agios Tychonas, 4521 Limassol, Zypern. Handelsregisternummer HE 480609, Umsatzsteuer-ID CY60240969G.

Per E-Mail an care@glintpaw.com. Bei Bestellfragen bitte die Bestellnummer angeben.

Für ausgewählte iPhone-13–17- und Samsung-Galaxy-S23–S25-Modelle im Produktmenü. Wähle das genaue Modell einschließlich mini, Plus, Air, Pro, Pro Max oder Ultra, sofern aufgeführt; Hüllen sind nicht zwischen Modellen austauschbar.

Prüfe den Modellnamen in den Geräteinformationen deiner Einstellungen. Bei Unsicherheit sende nur den Modellnamen an care@glintpaw.com, keine Passwörter oder Seriennummern.

Watercolour botanicals, Sand arches, Golden stars, Pressed flowers, Dusk sky und Ivory & gold. Wähle den Hintergrund auf der Produktseite und ergänze optional den Namen deines Tiers.

Die aufgeführten iPhone-14–17-Hüllen sind MagSafe-kompatibel. Alle aufgeführten Hüllen unterstützen kabelloses Laden. Für iPhone 13 und Samsung wird MagSafe nicht zugesagt.

Aus einer transparenten Polycarbonat-Rückseite mit flexiblen Seiten, UV-Druck, erhöhtem Rand und modellspezifischen Öffnungen. Sie wird nicht als wasserdicht oder sturzsicher beworben.

Nur wenn ein Entwurf ausdrücklich Teil deiner Bestellung ist. Gehe nicht von einer Vorschau oder unbegrenzten Änderungen bei jeder Hülle oder Leinwand aus; frage vorab, wenn eine Freigabe für dich wichtig ist.

Sie wird auf Bestellung bedruckt. Frage mit genauem Modell und Zielland bei care@glintpaw.com nach einer Schätzung; die Zeiten für Ketten oder Leinwände gelten nicht automatisch für Hüllen.

Schreibe sofort mit Bestellnummer und richtigem Modell an care@glintpaw.com. Wir prüfen den Produktionsstatus; ein kostenloser Ersatz bei falsch gewähltem Modell ist nicht garantiert.

Versuche ein hochwertiges JPG oder PNG und warte auf die Upload-Bestätigung, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst. Bei weiteren Problemen schreibe mit Produkt und Fehlermeldung an care@glintpaw.com; vermeide doppelte Bestellungen.

Bildschirme, Druck und Metallgravur stellen Bilder unterschiedlich dar. Kleine Abweichungen bei Details oder Farben sind möglich; melde dich, wenn das Ergebnis mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht.

Das Standarddesign ist für ein Tier. Frage vor der Bestellung bei care@glintpaw.com nach Machbarkeit und möglichen Mehrkosten.

Für nicht personalisierte Artikel sieht unsere Richtlinie ein 14-tägiges Widerrufsrecht vor. Frage per E-Mail nach Rücksendeanweisungen; bei Meinungswechsel trägst du die Rücksendekosten. Mängelrechte gelten gesondert.

Bitte zuerst care@glintpaw.com nach Rücksendeanweisungen fragen. Verwende die Absenderadresse auf dem Paket nur, wenn wir sie bestätigen.

Ein Versandetikett kann vor dem ersten Scan erscheinen; unterwegs können Updates pausieren. Nutze den Tracking-Link und melde dich nach Überschreiten der erwarteten Lieferzeit. Ein fehlender Scan allein bedeutet keinen Verlust.

Prüfe die Zustellinformationen, Ablageorte und ob jemand an deiner Adresse das Paket angenommen hat. Kontaktiere uns mit Bestellnummer; im Chat verlangen wir keine Kartendaten.

Schreibe sofort mit Bestellnummer an care@glintpaw.com. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist; nach Versand ist sie möglicherweise ausgeschlossen.

Verschiedene Werkstätten können getrennt versenden. Prüfe deine Versand-E-Mails auf weitere Tracking-Links und kontaktiere uns mit Bestellnummer, falls ein Artikel ungeklärt fehlt.

Unsere Richtlinie beschreibt EU-Versand. Nur im Checkout angebotene Dienste und Zielländer stehen zur Auswahl; gehe nicht von Expressversand, Abholung oder Nicht-EU-Versand aus.

Verwende nur von Glintpaw veröffentlichte oder dir zugesandte Aktionen und prüfe die Bedingungen im Checkout. Wir erfinden keine Codes und garantieren keine abgelaufenen Rabatte.

Prüfe Spamordner und die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Falls sie fehlt, kontaktiere care@glintpaw.com; bestelle nicht erneut, nur um eine E-Mail auszulösen.

Er kann Richtlinien erklären und dich an das Team weiterleiten. Erstattung, Stornierung, Adressänderung oder Lieferzusage sind erst nach Prüfung durch das Team bestätigt; eine Chatantwort führt diese Aktion nicht aus.

Bitte im Chat um das Team oder schreibe an care@glintpaw.com, bei Bedarf mit Bestellnummer. Eine Antwortzeit wird nur zugesagt, wenn sie ausdrücklich im Live-Chat angezeigt wird.

Nutze den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail. Notwendige Bestell- und Versandinformationen sind von Marketing-Einstellungen getrennt.

Kontaktiere care@glintpaw.com gemäß Datenschutzerklärung. Das Team prüft und bearbeitet die Anfrage; der Chatbot kann keine Daten löschen oder sofortige Löschung versprechen.