Vragen, beantwoord

Glintpaw biedt gepersonaliseerde aandenkens en andere geschenken voor dierenliefhebbers: portretkettingen, canvasprints, telefoonhoesjes, posters, herinneringssieraden, een urnbox met fotovenster, een voermat, een lijst voor pootafdruk en foto’s, een pootvormig kleed en een kussen voor honden. Glintpaw is een merk van Automaize Solutions Ltd op Cyprus.

Ons huidige assortiment bestaat uit een hartketting met fotogravure, een canvas met dierenfoto, een gepersonaliseerd telefoonhoesje, een poster zonder lijst, de Forever Close-asketting, een gevlochten pootjesarmband, een herdenkingsurnbox met fotovenster, een voermat, een DIY-lijst voor pootafdruk en foto’s, een pootvormig kleed en een kussen voor honden met vijf patroonkeuzes en drie maten. De productafbeeldingen van het kleed en kussen zijn digitale previews; fysieke samples zijn nog niet beoordeeld. Op de productpagina’s vind je de opties en actuele prijzen; de gekozen variant en het totaalbedrag bij het afrekenen zijn bepalend.

Ja, voor verjaardagen, Kerstmis, een nieuw huisdier of als herinnering. De portrethartketting komt in een cadeaudoosje met kaart; voor andere producten staat de verpakking op de productpagina.

Ja. Een portretketting of canvas kan een herinnering bewaren; Forever Close biedt plaats aan een klein snufje as of wat vacht. Bij de portrethartketting is een gravure achterop mogelijk.

Kies een scherp origineel bij daglicht waarop het gezicht en de ogen van één huisdier goed te zien zijn. Het uploadvoorbeeld toont de afbeeldingsgrootte en controleert uitsnede en resolutie voor het gekozen product. Als de foto wordt afgekeurd, gebruik dan een groter origineel of een foto die beter bij het printformaat past. Voermatten tonen de hele foto met een zachte, vervaagde achtergrondvulling. Upload het origineel, geen screenshot.

Gebruik JPG, PNG, WebP of HEIC als je apparaat het bestand kan bekijken. De pagina controleert de afbeeldingsgrootte en pasvorm; kan ze het bestand niet controleren, exporteer het dan als JPG, PNG of WebP. Volg de maat- en uitsnedehulp voor je gekozen product.

Het standaardontwerp is voor één dier. Vraag vóór een bestelling met meerdere dieren via care@glintpaw.com naar de mogelijkheden en kosten.

Bij de portrethartketting kun je een gravure achterop kiezen van maximaal 50 tekens, bijvoorbeeld een naam of datum.

De gravure vertaalt het gezicht, de tekening en de uitdrukking naar een klein metalen oppervlak. Fijne details en kleurverschillen kunnen vereenvoudigd worden; een scherpe foto met goed contrast helpt.

Alleen als je bestelling uitdrukkelijk een proef bevat. Dan sturen we die per e-mail en beginnen we na jouw goedkeuring. Controleer foto, namen en tekst zorgvuldig.

Volgens ons terugbetalingsbeleid kan dat binnen 12 uur, of bij een inbegrepen proef tot de goedkeuring daarvan, afhankelijk van wat later is. Na het starten van de productie zijn wijzigingen niet mogelijk. Mail direct met je bestelnummer naar care@glintpaw.com.

Voor het maken, controleren en leveren van je bestelling en voor vragen daarover, ook via fulfilmentpartners. Voor marketing vragen we eerst toestemming. Ons privacybeleid geldt; upload alleen foto's die je mag gebruiken.

De portrethartketting is van roestvrij staal of staal met een laag 18-karaats goud of roségoud, met een ketting van 45 cm en verlengstuk van 5 cm. Forever Close is van roestvrij staal met een slangketting van 56 cm.

Doe de ketting eerst af en vermijd water, parfum, chloor en schoonmaakmiddelen. Reinig met een zachte droge doek en bewaar hem in het doosje.

We beloven niet dat de sieraden nikkelvrij of hypoallergeen zijn. Vraag bij een metaalallergie medisch advies over geschikte materialen voordat je ze draagt.

Poly-katoenen canvas van 344 g/m² met een vervagingsbestendige print op houten spanlatten van 3,18 cm diep. Ophangbeugels zijn inbegrepen; exacte maten: 30,5 × 40,6 cm en 40,6 × 50,8 cm.

Slechts een klein snufje as of enkele haren. Het kamertje is heel klein.

Schroef het kamertje voorzichtig open, voeg boven een schoon vel papier een klein snufje as of wat vacht toe en sluit het stevig. Neem rustig de tijd.

Dat beloven we niet. Houd de ketting uit de buurt van water.

We verzenden momenteel naar 26 EU-landen. Naar Cyprus bezorgen we op dit moment niet. Levering naar het Verenigd Koninkrijk is momenteel niet beschikbaar.

De verzendkosten hangen af van het product en de bestemming binnen de EU. Je ziet het exacte tarief bij het afrekenen; verzendkosten uit verschillende profielen kunnen apart worden berekend of worden samengevoegd. Gratis EU-verzending begint vanaf € 79 aan getoonde winkelwagenwaarde, inclusief bundelkorting, voor geschikte verzendopties tot € 15,95. De definitieve aanbieding wordt bij het afrekenen bevestigd; andere kortingscodes zijn mogelijk niet te combineren.

De portretketting wordt meestal in 2–5 werkdagen gemaakt. Daarna duurt de levering binnen de EU voor de ketting meestal 1–10 werkdagen. Forever Close duurt meestal 7–15 werkdagen, soms langer naar Finland, Griekenland en Malta. Dit zijn schattingen. Andere producten hebben andere verzendroutes; mail vóór je bestelt naar care@glintpaw.com met het product en het bestemmingsland als je een vaste datum hebt. Zie ons Verzendbeleid.

Alle prijzen zijn inclusief btw. Sommige artikelen worden van buiten de EU verzonden. Een vervoerder kan vóór levering om betaling van invoer-btw, invoerrechten of afhandelingskosten vragen. Stuur het betaalverzoek, de bon en je bestelnummer naar care@glintpaw.com; wij vergoeden gecontroleerde kosten voor je Glintpaw-bestelling.

Artikelen uit verschillende werkplaatsen kunnen in aparte pakketten met eigen tracking aankomen.

Na verzending ontvang je een verzendmail met een trackinglink.

Vraag vóór bestellen via care@glintpaw.com naar je product, bestemming en gewenste datum. We garanderen geen algemene kerstdeadline; seizoensdrukte kan vertraging geven.

Voor artikelen die volgens jouw gegevens zijn gepersonaliseerd of gegraveerd geldt de uitzondering op het herroepingsrecht bij enkel bedenktijd. Je rechten bij gebreken blijven gelden; zie het terugbetalingsbeleid.

Mail bij voorkeur binnen 14 dagen je bestelnummer en foto's naar care@glintpaw.com. We beoordelen een nieuwe productie of terugbetaling. De vraag om snelle melding verkort je wettelijke garantie van twee jaar niet.

Mail meteen care@glintpaw.com met je bestelnummer. We controleren de productiestatus. De wijzigingstermijn voor personalisatie is geen algemene annuleringsgarantie; zie het terugbetalingsbeleid.

Beschikbare kaarten, wallets en lokale betaalmethoden verschijnen bij het afrekenen. De keuze kan per land en apparaat verschillen.

Ja, onze prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

Glintpaw is een merk van Automaize Solutions Ltd. Bedrijfs- en contactgegevens staan in onze juridische kennisgeving: https://glintpaw.com/nl/policies/legal-notice.

Mail care@glintpaw.com. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer.

Voor geselecteerde iPhone 13–17- en Samsung Galaxy S23–S25-modellen in het productmenu. Kies het exacte model, inclusief mini, Plus, Air, Pro, Pro Max of Ultra waar vermeld; hoesjes passen niet onderling op andere modellen.

Bekijk de modelnaam bij de apparaatinformatie in Instellingen. Stuur bij twijfel alleen de modelnaam naar care@glintpaw.com, geen wachtwoorden of serienummers.

Watercolour botanicals, Sand arches, Golden stars, Pressed flowers, Dusk sky, Ivory & gold, Zeeglas, Terracottaruit en Dennengroen & goud. Kies op de productpagina een achtergrond en voeg eventueel de naam van je dier toe.

De vermelde iPhone 14–17-hoesjes zijn MagSafe-compatibel. Alle vermelde hoesjes ondersteunen draadloos laden. Voor iPhone 13 en Samsung beloven we geen MagSafe-ondersteuning.

Een transparante achterkant van polycarbonaat met flexibele zijkanten, UV-print, verhoogde rand en modelspecifieke openingen. Het wordt niet als waterdicht of valbestendig gegarandeerd.

Alleen als een proef uitdrukkelijk bij je bestelling hoort. Ga niet uit van een voorbeeld of onbeperkte aanpassingen bij elk hoesje of canvas; vraag vooraf als goedkeuring voor jou belangrijk is.

Het wordt op bestelling bedrukt. Vraag care@glintpaw.com met je exacte model en bestemming om een schatting; tijden voor kettingen of canvas gelden niet automatisch voor hoesjes.

Mail direct je bestelnummer en het juiste model naar care@glintpaw.com. We controleren of de productie al is begonnen; gratis vervanging bij een verkeerd gekozen model is niet gegarandeerd.

Probeer een origineel in JPG, PNG of WebP en wacht op de uploadcontrole. Meldt die een te lage resolutie of te krappe uitsnede, gebruik dan een groter origineel of een foto die beter bij het printformaat past. Mail bij verdere problemen het product en de foutmelding; voorkom dubbele bestellingen.

Schermen, drukwerk en metaalgravures geven beelden anders weer. Kleine verschillen in details en kleur zijn mogelijk; neem contact op als het resultaat gebrekkig is of niet overeenkomt met je bestelling.

Het standaardontwerp is voor één dier. Vraag vóór bestellen via care@glintpaw.com naar de mogelijkheden en eventuele meerprijs.

Ons beleid geeft voor niet-gepersonaliseerde artikelen 14 dagen herroepingsrecht. Mail voor retourinstructies; bij bedenktijd betaal je de retourzending. Rechten bij defecten staan daar los van.

Vraag eerst care@glintpaw.com om retourinstructies. Gebruik het afzenderadres op het pakket alleen als wij dat bevestigen.

Een etiket kan al bestaan vóór de eerste scan en updates kunnen onderweg pauzeren. Gebruik je trackinglink en neem contact op als de verwachte levertijd voorbij is. Een ontbrekende scan bewijst geen verlies.

Controleer de bezorginformatie, veilige plekken en of iemand op jouw adres het pakket heeft aangenomen. Mail ons met je bestelnummer; we vragen in de chat geen kaartgegevens.

Mail direct met je bestelnummer naar care@glintpaw.com. We controleren of wijzigen nog kan; na verzending is dat mogelijk niet meer mogelijk.

Verschillende werkplaatsen kunnen apart verzenden. Controleer je verzendmails op andere trackinglinks en mail je bestelnummer als een artikel onverklaard ontbreekt.

Ons beleid beschrijft EU-verzending. Alleen diensten en bestemmingen die bij het afrekenen worden aangeboden zijn beschikbaar; ga niet uit van express, afhalen of verzending buiten de EU.

Gebruik alleen acties die Glintpaw publiceert of aan je toestuurt en controleer de voorwaarden bij het afrekenen. We verzinnen geen codes en garanderen geen verlopen kortingen.

Controleer je spammap en het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte. Mail care@glintpaw.com als de bevestiging ontbreekt; bestel niet opnieuw om een e-mail uit te lokken.

De assistent kan beleid uitleggen en je naar het team verwijzen. Een terugbetaling, annulering, adreswijziging of leverbelofte is pas bevestigd na controle door het team; een chatantwoord voert die actie niet uit.

Vraag in de chat om het team of mail care@glintpaw.com, eventueel met bestelnummer. We beloven alleen een reactietijd als die uitdrukkelijk in de livechat staat.

Gebruik de afmeldlink in een marketingmail. Noodzakelijke bestel- en verzendupdates staan los van marketingvoorkeuren.

Mail care@glintpaw.com volgens ons privacybeleid. Het team controleert en behandelt je verzoek; de chatbot kan geen gegevens verwijderen of onmiddellijke verwijdering beloven.