Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Glintpaw, nom commercial d'Automaize Solutions Ltd (numéro d'immatriculation HE 480609), exploite cette boutique et ce site web, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s'y rapportent, afin de vous offrir une expérience d'achat soignée (les « Services »). Glintpaw utilise Shopify pour fournir les Services. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente politique, celle-ci prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez l'avoir lue et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos données telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier, ou d'identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement vous être associées. Cette expression ne couvre pas les données recueillies anonymement ou rendues anonymes de sorte qu'elles ne puissent plus identifier une personne ou lui être raisonnablement associées. Selon la façon dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et ce que permet ou exige la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières notamment les numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes et comptes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, sa confirmation et d'autres informations de paiement.
• Informations de compte notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, les questions de sécurité, vos préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à vos favoris, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Échanges avec nous notamment les informations que vous nous transmettez, par exemple dans une demande d'assistance.
• Photos et contenus de personnalisation notamment les photos de votre animal et les textes que vous téléversez pour personnaliser un article, ainsi que les fichiers que nous en créons, tels que les détourages, les versions améliorées et les fichiers d’impression.
• Informations sur l'appareil notamment les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, ainsi que par les cookies et technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous leur confions certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon vos interactions avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, notamment exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d'achat, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités pour nos produits ou services sur les Services ou d'autres sites, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, assurer la sécurité des paiements et des achats, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures appropriées, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous créez un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants ; nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d'accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des autorités publiques ou des forces de l'ordre, participer à une procédure de communication de pièces au civil, examiner un litige éventuel ou existant ou y prendre part, et faire respecter nos conditions et politiques ou enquêter sur de possibles violations.

Communication des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique. Cela peut notamment se produire :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, le traitement des images, l'analyse de données, l'assistance clientèle, le stockage dans le cloud, la fabrication et la livraison.
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers à partir de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données afin de vous présenter des publicités et des offres ciblées fondées sur votre activité auprès de différents commerçants et sites.
• Lorsque vous nous demandez de communiquer certaines données à des tiers ou y consentez, notamment pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des connexions intégrées.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (y compris répondre à une citation, un mandat de perquisition ou une demande similaire), faire respecter les conditions ou politiques applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez par les Services sont communiquées à Shopify et à des tiers qui peuvent se trouver dans d'autres pays que le vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons aussi certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui combinent les données de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser ces données. Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre aux demandes d'exercice de vos droits concernant cet usage. Pour connaître l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits éventuels, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi exercer certains droits sur vos données ici : portail de confidentialité de Shopify.

Chat avec les clients. Si vous utilisez le chat de notre site, vos messages, votre nom et votre adresse e-mail (si vous les communiquez) sont traités par Shopify Inbox. Certaines réponses peuvent être générées par un assistant d'intelligence artificielle fourni par Shopify à partir des informations de notre boutique. Vous pouvez toujours demander une réponse humaine par e-mail à care@glintpaw.com.

Vos photos et la manière dont nous les préparons

Lorsque vous téléversez une photo pour personnaliser un article, nous l’utilisons pour vérifier qu’elle convient au format choisi, vous montrer un aperçu lorsque nous en proposons un et réaliser votre commande. Pour deux étapes, nous faisons appel à l’API Gemini de Google en tant que prestataire (sous-traitant) :

• Suppression de l’arrière-plan. Pour les motifs détourés, notamment les coques de téléphone et les médaillons de tapis, nous envoyons une copie de votre photo à Google afin de tracer le contour de votre animal pour l’impression et, lorsqu’il est proposé, pour l’aperçu. Nous utilisons uniquement ce contour et l’appliquons à votre photo d’origine ; votre animal n’est pas redessiné. Nous ne conservons pas l’aperçu du contour.
• Amélioration pour l’impression (uniquement après votre commande). Si votre photo est inférieure à la taille minimale de l’article choisi, nous vous l’indiquons lors du téléversement et vous demandons une confirmation distincte. Une fois votre commande payée, nous envoyons la photo à Google pour créer une version agrandie et améliorée pour l’impression. Un contrôle automatique la compare à votre original. Si aucune version améliorée ne réussit ce contrôle, nous imprimons votre photo d’origine, agrandie par une méthode classique sans IA et légèrement accentuée. Nous conservons votre original.

La demande de traitement contient une copie réencodée de votre photo et une instruction de traitement. Elle ne contient ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de commande, ni les métadonnées de localisation du fichier d’origine. Selon les conditions de l’API Gemini payante, Google traite ces données pour notre compte conformément à ses conditions de traitement des données, ne les utilise pas pour améliorer ses produits et ne les conserve que pendant une période limitée pour détecter et prévenir les abus et respecter ses obligations légales.

Google peut traiter votre photo aux États-Unis ou dans d’autres pays situés hors de l’Espace économique européen. Pour les transferts vers une entité Google certifiée aux États-Unis, le cadre de protection des données UE–États-Unis s’applique ; lorsqu’il ne s’applique pas, les conditions de traitement des données de Google prévoient les clauses contractuelles types de l’UE. Vous pouvez consulter les garanties applicables dans les conditions de traitement des données de Google ou en demander une copie à care@glintpaw.com.

Nous conservons la photo téléversée et les fichiers créés pour votre commande, notamment toute version améliorée et le fichier d’impression, auprès de Shopify et dans nos propres systèmes de traitement des commandes. Ces fichiers sont liés à votre commande et transmis au partenaire de production qui fabrique votre article. Nous conservons les photos de commande, les versions améliorées et les fichiers d’impression que nous contrôlons aussi longtemps qu’ils sont nécessaires à la fabrication de votre article et au traitement des demandes au titre de la garantie légale de deux ans à compter de la livraison. Une réclamation en cours ou une obligation légale peut nécessiter une conservation plus longue. Nous examinons les demandes d’effacement conformément au RGPD. La photo téléversée sur notre page produit, y compris pour un panier qui n’aboutit pas à une commande, est conservée par le service de téléversement de Shopify selon ses propres règles de conservation ; nous ne traitons pas davantage les photos des paniers non commandés.

Pour vos propres données personnelles présentes sur la photo, nous nous fondons sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD afin de fournir l’aperçu demandé et de réaliser l’article commandé. Si une autre personne identifiable figure sur la photo, nous traitons son image pour fournir un aperçu, lorsqu’il est proposé, et réaliser votre commande, sur la base de notre intérêt légitime à fournir l’article personnalisé que vous demandez (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Nous ne disposons pas des coordonnées des personnes représentées et ne pouvons donc pas les informer individuellement (article 14, paragraphe 5, point b), du RGPD) ; cette section leur est destinée et elles peuvent nous contacter à care@glintpaw.com pour exercer leurs droits. Dans la mesure du possible, téléversez une photo de votre animal sans autre personne.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n'est ni affilié à nous ni contrôlé par nous, examinez ses règles de confidentialité, de sécurité et ses autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, pas plus que de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs de nos Services ou de ces plateformes, sans que nous ou les tiers puissions en limiter l'utilisation. La présence d'un lien ne signifie pas en elle-même que nous approuvons la plateforme, son contenu, son propriétaire ou son exploitant, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a communiqué ses données, vous pouvez demander leur suppression aux coordonnées ci-dessous. À la date d'entrée en vigueur de cette politique, nous n'avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans au sens de la loi applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent aussi ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ne s'appliquent parfois que dans certaines circonstances et peuvent, dans certains cas, nous permettre de refuser une demande conformément à la loi.

• Droit d'accès et d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez, dans certaines circonstances et sous réserve d'exceptions, avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles et d'en demander le transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous en désabonner à tout moment au moyen du lien indiqué dans ces e-mails. Même après un désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels concernant, par exemple, votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits par les moyens indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites permises ou exigées par la loi. Vous pouvez, conformément à la loi, désigner un mandataire pour agir en votre nom. Avant d'accepter sa demande, nous exigerons une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Vos droits en vertu du RGPD

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous confère les droits suivants sur vos données personnelles. Automaize Solutions Ltd est le responsable du traitement.

• Accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver, par exemple les factures à des fins fiscales.
• Limitation : vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité : vous pouvez demander les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou leur transmission à une autre organisation.
• Opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes et, dans tous les cas, au marketing direct.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.
• Réclamation : vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le pays de l'Union européenne où vous vivez ou travaillez. À Chypre, il s'agit du Commissaire à la protection des données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à care@glintpaw.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois, conformément au RGPD. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite.

Réclamations

Si vous souhaitez vous plaindre de notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen, la liste des autorités compétentes se trouve ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents établis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le pays de destination est reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, modifierons la date de dernière mise à jour et vous informerons lorsque la loi l'exige.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Automaize Solutions Ltd (exerçant sous le nom de Glintpaw). Pour toute question concernant une commande, écrivez à care@glintpaw.com. Les informations d'enregistrement de notre société figurent dans les mentions légales.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, Automaize Solutions Ltd est le responsable du traitement de vos données personnelles.