Conditions d’utilisation

Les présentes conditions s'appliquent à chaque commande passée sur glintpaw.com. Veuillez les lire avant de commander. Elles ne suppriment aucun des droits que vous confèrent les lois de l'Union européenne ou de votre pays de résidence en tant que consommateur.

1. Qui sommes-nous ?

Glintpaw est un nom commercial d'Automaize Solutions Ltd, société immatriculée à Chypre.

Automaize Solutions Ltd (exerçant sous le nom de Glintpaw). Pour toute question concernant une commande, écrivez à care@glintpaw.com. Les informations d'enregistrement de notre société figurent dans les mentions légales.

2. Utilisation de notre site

Vous acceptez d'utiliser ce site légalement et de ne pas en faire un usage abusif, perturber son fonctionnement ou tenter d'y accéder sans autorisation. Nous pouvons modifier le site, nos produits et les présentes conditions. Les conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliquent à celle-ci.

3. Commandes et contrat avec nous

Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d'achat. Nous vous envoyons un e-mail accusant réception de votre commande ; le contrat est formé lorsque nous confirmons la commande ou l'expédions. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit est indisponible, si un prix est manifestement erroné ou si le contenu de la personnalisation enfreint l'article 5. Si nous refusons une commande déjà payée, nous vous remboursons intégralement.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et comprennent la TVA. Les frais de livraison apparaissent au paiement avant que vous ne payiez. Le paiement est encaissé lors de la commande, par les moyens proposés au paiement.

5. Personnalisation et photos

Beaucoup de nos produits sont fabriqués à partir des photos et textes que vous nous fournissez. En envoyant une photo ou en saisissant un texte, vous confirmez que :

• vous détenez les droits sur les photos envoyées ou disposez de l'autorisation du titulaire pour les utiliser dans votre commande ;
• si d'autres personnes apparaissent sur votre photo, vous êtes en droit de nous la communiquer pour votre commande ; et
• votre contenu n'est ni illégal ni offensant et ne porte pas atteinte aux droits d'autrui.

Vous nous autorisez à utiliser vos photos et textes uniquement dans la mesure nécessaire pour fabriquer, vérifier et livrer votre commande et répondre aux questions à son sujet. Nous ne les utilisons pas à des fins de marketing sans vous demander votre accord. Nous pouvons refuser de produire un contenu dont nous estimons raisonnablement qu'il enfreint cet article.

Préparation des photos et amélioration pour l’impression. Pour certains produits, nous supprimons automatiquement l’arrière-plan autour de votre animal à l’aide d’un service d’IA. Nous détourons votre propre photo sans redessiner votre animal, mais les poils très fins sur les contours peuvent être légèrement adoucis. Si votre photo est inférieure à la taille minimale du produit choisi, nous vous expliquons lors du téléversement le risque précis d’une impression moins nette ou de légères modifications des détails fins ou des couleurs et vous demandons une confirmation distincte. Après votre commande, nous utilisons un service d’IA pour créer une version agrandie et améliorée pour l’impression, puis un contrôle automatique la compare à votre original. Vous ne verrez pas cette version avant l’impression. Si aucune version améliorée ne réussit le contrôle, nous imprimons votre photo originale, agrandie par une méthode classique sans IA et légèrement accentuée. Vos droits légaux restent applicables si l’article fini n’est pas conforme au contrat, notamment si votre animal ne ressemble plus à votre photo ou si l’impression présente un défaut de fabrication. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons vos photos.

Vérifiez soigneusement les détails de personnalisation et tout bon à tirer. Nous fabriquons l’article selon les détails et le bon à tirer que vous approuvez. Si votre photo est inférieure à la taille minimale, nous imprimons la version améliorée décrite ci-dessus ou, si aucune version améliorée ne réussit notre contrôle, votre photo originale agrandie sans IA. Les portraits gravés sont une interprétation artistique de votre photo : de légères différences de détail par rapport à la photo originale sont à prévoir. Le matériau, la méthode d’impression et les réglages de votre écran influencent aussi l’apparence des couleurs sur l’article fini.

6. Livraison

Les délais de fabrication et de livraison, les frais de livraison et les pays desservis figurent dans notre politique d'expédition. Les risques liés aux biens vous sont transférés lors de leur livraison.

7. Annulations, retours et droit de rétractation

Le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés pour vous (article 16, point c), de la directive 2011/83/UE). Cela ne porte pas atteinte à vos droits si un article est défectueux ou non conforme au contrat. Pour les biens non personnalisés, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant leur réception. Les détails, notamment la modification des données de personnalisation après commande, figurent dans notre politique de remboursement.

8. Garantie légale

Vous bénéficiez d'une garantie légale de deux ans pour les biens défectueux ou non conformes à leur description. En cas de problème, nous réparerons, referons ou rembourserons l'article conformément à la loi. Consultez notre politique de remboursement pour savoir comment signaler un problème.

9. Notre responsabilité envers vous

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui résultent de manière prévisible d'un manquement aux présentes conditions ou d'une absence de diligence raisonnable de notre part. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles ni des pertes commerciales. Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité lorsque la loi l'interdit, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, de fraude ou concernant vos droits légaux en tant que consommateur.

10. Propriété intellectuelle

Le nom Glintpaw, le logo, le contenu du site et les créations nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Vous ne pouvez pas les copier ni les réutiliser sans notre autorisation. Vos photos restent votre propriété.

11. Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou inexécutions causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle. Dans ce cas, nous vous informerons et prendrons les mesures raisonnables pour en limiter les effets. Si le retard est important, vous pouvez annuler et être remboursé de ce que vous avez payé pour des articles non reçus.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République de Chypre. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de Chypre ou ceux de votre pays de résidence. En cas de réclamation, veuillez d'abord nous écrire à care@glintpaw.com et nous ferons de notre mieux pour la résoudre.

14. Dispositions générales

Si une partie des présentes conditions est déclarée invalide, les autres restent en vigueur. Le fait que nous ne fassions pas valoir immédiatement un droit ne nous empêche pas de le faire plus tard.